Perguntas Frequentes
Não. Pode comprar na FIXA3 de duas formas: com ou sem registo. Os dados que nos faculta são os mesmos. O processo de compra é sempre simples e seguro. A diferença está no email: com o registo, o seu endereço eletrónico fica memorizado na nossa base de dados, habilitando-o às vantagens dos Pontos FIXA3. Para mais informações consulte os Termos e Condições.
Tenho de estar registado na FIXA3 para beneficiar das promoções?
Não. As promoções associadas aos produtos e refletidas nos preços expostos não estão dependentes de criação de conta. Para beneficiar das promoções só precisa de comprar no período de vigência das mesmas. Os preços promocionais são sempre discriminados no campo “Preço Unit.”. Para mais informações consulte os Termos e Condições.
Sim, desde que tenha sido esse o prazo indicado pela FIXA3. Por defeito, assumimos como prazo de entrega um período compreendido entre as 24 e as 72 horas para Portugal Continental e 3 a 7 dias úteis para as ilhas dos Arquipélagos da Madeira e dos Açores, salvo referência em contrário. Se não for possível cumprir com o prazo estabelecido, a FIXA3 avisá-lo-á atempadamente. O prazo de entrega das suas compras começa a contar apenas após a confirmação da receção do pagamento que lhe enviaremos por email. Para mais informações consulte os Termos e Condições.
Onde posso receber / levantar as minhas encomendas?
Neste momento, tem duas opções:
a) Pode receber a sua encomenda na morada de entrega / faturação que indicou no formulário preenchido para efetivar a sua encomenda. Pode adicionar outra morada apenas para a entrega da encomenda, mas neste caso terá de se registar para ter esta opção disponível;
b) Pode levantar no nosso Ponto PickUp em Paços de Ferreira, na Rua da Cavada, n.º 72 – R/C após indicação / confirmação por email de que a encomenda encontra-se pronta a ser levantada pelo cliente.
De referir que estamos sempre a trabalhar para lhe oferecer cada vez mais opções. Tudo pela sua comodidade. As entregas e levantamentos das compras obedecem aos procedimentos próprios da transportadora selecionada durante a encomenda. Para mais informações consulte os Termos e Condições.
Como posso ter a certeza de que a minha encomenda ficou registada?
Após receção do pagamento, e no prazo máximo de 24 horas, será enviado um email a confirmar a validação da encomenda. O email será enviado para o endereço eletrónico indicado pelo utilizador no momento do registo na FIXA3 ou da consumação da encomenda (no caso de compra sem registo). Recomendamos que verifique a sua caixa de SPAM caso não tenha recebido o email de confirmação. Para mais informações consulte os Termos e Condições.
Para fazer uma compra, basta navegar pelo nosso site, selecionar os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho. Depois, siga as instruções para concluir o pagamento.
Normalmente, os pedidos são processados e enviados dentro de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo de entrega depende do produto e método de envio selecionado e do destino.
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Pode usar esse número para rastrear o estado do seu pedido no site da transportadora.
Sim, podemos oferecer descontos para compras em grande quantidade.
Pode entrar em contato connosco por e-mail, telefone ou através do formulário de contato no nosso site. A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para ajudar com qualquer dúvida ou preocupação.
